Politique d’expédition

Politique d'expédition — OSSIA

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Remarque : Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délais et frais d'expédition

Expédition standard : délai de livraison estimé de 5 à 12 jours ouvrables
Délai de livraison maximum : jusqu'à 30 jours ouvrables

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni dans cet e-mail.

Erreurs d'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dans un délai de 2 jours à :
📧 hello@ossiacare.com
Passé ce délai, nous ne pouvons garantir que l'adresse pourra être modifiée.

Retards de livraison

OSSIA ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou la douane.
Si vous n'avez pas reçu votre commande sous 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter à :
📧 hello@ossiacare.com

Colis perdus ou volés

OSSIA n'est pas responsable des colis marqués comme « livrés » par le transporteur.
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, veuillez contacter directement le transporteur.
Vous pouvez également nous écrire à hello@ossiacare.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à :
📧 hello@ossiacare.com