Política de envío
Política de Envíos — OSSIA
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Nota: Durante los períodos de mayor actividad (ventas, festivos), los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.
Tiempos y Tarifas de Envío
Envío estándar: tiempo estimado de entrega de 5 a 12 días hábiles
Tiempo máximo de entrega: hasta 30 días hábiles
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección y el método de entrega elegido.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Puede seguir su paquete usando el enlace proporcionado en ese correo.
Errores en la Dirección
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta.
Si nota un error después de realizar su pedido, contáctenos dentro de 2 días en:
📧 hello@ossiacare.com
Después de este plazo, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Retrasos en la Entrega
OSSIA no se hace responsable de retrasos causados por los transportistas o aduanas.
Si no ha recibido su pedido dentro de 30 días hábiles, por favor contáctenos en:
📧 hello@ossiacare.com
Paquetes Perdidos o Robados
OSSIA no se responsabiliza por paquetes marcados como “entregado” por el transportista.
Si su seguimiento muestra “entregado” pero no ha recibido nada, por favor contacte directamente al transportista.
También puede escribirnos a hello@ossiacare.com, y haremos todo lo posible para ayudarle.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, contáctenos en:
📧 hello@ossiacare.com